既存のお客様を大切にするという事
２・８にHPBを使って新規集客１５０人かけよう！！ってセミナーします。
参加してみたいなぁーなんて方は下のリンクより申し込みお願いします♪
こちらから
んで オススメ本ブログ更新しました
見てない方は是非見てみてね♪
正しい借り入れの方法
来月久しぶりに独立セミナーする事となりましたので
興味ある人は来てみてくださいねぇー
日時は２・２２です。
参加してみてい人や何か聞いてみたい人はLINEください。
LINE ID
zenimaru
でございます。
いつもはメールなんですがメールがわけわかんなくなりますので
LINEにしてみたほうが楽だという事に気づきました 笑
ラインやってないよなんて人は
メールくださいませ。
nynyzeni@gmail.com
でございます。
どうも。
ゼニマルです。
昨日はアルテとNYNYでの予選を勝ち抜いてきた一年生達の
シャンプー大会が京都で行われました。
いい大会でございました。
選出された
６人と６人がテッペン目指して頑張るという。
優勝はアッシュに４年連続奪われたままですので
来年こそは優勝狙って頑張ってみたいなぁーと思われますw
僕が大会に出るわけじゃないんですけどねwwww
そして２０１６年になり
早くも１月という月が終わり
２月へと突入してまいりました。
皆様いかがでしょうか？
うちはまぁぼちぼちでんなぁ〜って感じです。
うちのお店基本的に
繁忙期閑散期によって
動員数の差というものがあまりありません。
１００名前後の変化が起こる程度です。
ただし大きく変化するものが一つございまして
「総客単価」というやつが大きく変化いたします
店販の売り上げが変わってまいりますので
その分の売り上げに変化が出だすという感じでしょうか？
繁忙期閑散期において
忙しくなるというのと
暇になるという変化は
やはり動員の変化がでかいと思うのですよね。
これは再来率がどれだけいいサロンでも必ず出てくると思います。
再来率が低いというのはそれ以前の話なんで今回は省きますが
ここで大切になるのが
来店サイクル期間というものになってまいります。
来店サイクルを要は短縮できた方がいいわけですよね。
年間で一人のお客様が６回来てくれたとして
それを年間６人と換算する場合
延べ人数
何回来ても一人と換算する場合
純客数一人と考えたとして
この純客数を増やす事に特化する事を
新規に依存し売り上げを上げる方法になります。
逆に
延べ人数を増やす事に特化する事は
既存客に依存し売り上げを上げる方法となります。
どちらを選ぶのが正解なのかはしりませんが
僕はこの
延べ人数を増やす事に注力してしまうタイプです。
たくさんのお客様に来てはもらいたいですが
とにかく新規を呼ぼう！！！
という事に走るのではなく
どうやって既存のお客様に満足してもらい
サロンイメージをしっかりと作り込み
そして
それができてから 集客をするならしていくという事を考えます。
既存のお客様に
うちのお店を好きになってもらうために何をするのか？
です。
その上で
どうやって来店サイクルを短縮していくのか？
を考えなくてはならぬわけですよね。
うちの場合はこれが
スパだったりトリートメントだったりします。
（手段としての技術ですね）
これをし続けた事によって
今は１ヶ月再来率が５０％ほどになっております。
サロンに来てくれてるお客様の層は２０代から４０代の方がメインです。
これありきの中で
いかにしてうちのサロンに共感してくれるお客様にうちの存在を届けるのか
という事を次に考えていかなくてはならないわけですよね。
でもこの辺をすっ飛ばして
とにかく客数を集めよう！！！
なんて事をやってしまうと
低単価での集客に走らざるを得なくなります。
結果
再来率の悪いサロンが出来上がり
そして
そこで働いているスタッフは
自店にプライドを持てないスタッフを量産してしまうという事になります。
負の連鎖ですよね。
ここを断ち切る為に
何をするのか？
これは独立をした瞬間から始まるわけです。
しっかりと考えて行動しなきゃならぬわけですよねぇー。
今日はそんなこんなのお話です♪
最近以前やっておりましたツイッターを復活してみました。
主にお腹減った時にお腹減ったと呟く用です。
誰もかまってくれなくて寂しいので是非フォローしてくださいね 笑
銭丸 哲良
@zenimarudesu
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By zenimaru